1. Introducción

En Viajes Costa Plana, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia en la compra de nuestros servicios de viajes. Esta política de compras y devoluciones detalla los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

 

2. Procedimiento de Compra

  • Al realizar una compra en nuestra tienda online, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.
  • Es tu responsabilidad revisar los detalles de la reserva y notificar cualquier error de inmediato.

 

3. Cancelaciones y Reembolsos

  • Cancelaciones por parte del Cliente:
    • Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a nuestro correo electrónico info@viajescostaplana.com.
    • Las cancelaciones recibidas con más de 30 días de antelación al inicio del viaje serán reembolsadas en su totalidad, menos una tarifa administrativa de 70%.
    • Las cancelaciones recibidas entre 30 y 15 días antes del inicio del viaje recibirán un reembolso del 50% del monto pagado.
    • No se realizarán reembolsos por cancelaciones recibidas con menos de 15 días de antelación.
  • Cancelaciones por parte de Viajes Costa Plana:
    • En caso de que debamos cancelar un viaje por cualquier motivo, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar el viaje para otra fecha.

 

4. Modificaciones de la Reserva

  • Las solicitudes de modificación de la reserva deben realizarse por escrito a info@viajescostaplana.com.
  • Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.
  • Las modificaciones realizadas con menos de 15 días de antelación al inicio del viaje pueden no ser posibles.

 

5. Reembolsos y Procedimiento

  • Todos los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado durante la compra.
  • Los reembolsos se efectuarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación o modificación.

 

6. Devoluciones de Servicios no Utilizados

  • Los servicios no utilizados debido a cambios en el itinerario del cliente, llegada tardía o cualquier otra razón no son elegibles para reembolso.
  • Recomendamos encarecidamente la adquisición de un seguro de viaje para cubrir posibles eventualidades.

 

7. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

Para cualquier consulta sobre nuestra política de compras y devoluciones, puedes contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: info@viajescostaplana.com
  • Teléfono: +34 650 42 53 00
  • Horario de Atención: De Lunes a Sábado de 9:30 a 13:30

 

8. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa relacionada con devoluciones o reembolsos, nos comprometemos a resolverla de manera justa y eficiente. Si no se puede llegar a una solución amistosa, las partes pueden recurrir a la mediación o arbitraje conforme a las leyes vigentes.

 

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web con la fecha de vigencia actualizada.

 

10. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de compras y devoluciones.